Programma di reselling domini

A chi si rivolge

Il programma di rivendita domini hyppoCom si rivolge a professionisti del settore I.T., Web Agencies, aziende di assistenza sw/hw che gestiscono i domini per conto dei propri clienti utilizzando provider indirizzati al retail come Aruba o Register.

Criticità dei provider retail-oriented

I provider di registrazione "di massa", ovvero indirizzati all'utente finale, con un enorme numero di clienti, hanno l'attrattiva di un prezzo estremamente basso, ma nascondono delle insidie e hanno caratteristiche che riteniamo non si sposino bene con le realtà professionali che seguono svariati domini propri e per conto terzi.

• Manca la visione unitaria del proprio portafoglio e si è costretti a mantenere svariati accounts di accesso, dato che spesso il dominio è legato ad uno specifico login
• L'assistenza fornita a grandi volumi di clienti è solitamente affidata a personale poco competente e per il quale in genere l'obiettivo è chiudere il ticket piuttosto che risolvere il problema
• Gravi difficoltà nel gestire qualsiasi eccezione: tutto ciò che esula dallo "standard" è difficilmente governabile da realtà che per i propri volumi sono necessariamente burocraticizzate e fortemente strutturate, sia in ambito tecnico-operativo che commerciale
• Il pagamento avviene scadenza per scadenza con carta di credito: chi rinnova (potrebbe essere il tuo dipendente) deve conoscere i codici della carta di credito della tua azienda: la riconciliazione di questi molti piccoli movimenti costituisce inoltre un problema amministrativo
• La fatturazione viene effettuata per singolo rinnovo o registrazione, determinando anche qui un forte onere amministrativo e di riconciliazione
• I prezzi sono aggressivi, ma in valore assoluto questi vantaggi si riducono in qualche decimo di euro, inoltre spesso il rinnovo ha un costo maggiore della prima registrazione
• A fronte di prezzi fortemente competitivi vengono spesso seminati "tranelli" come limitazioni sul numero di records di zona del DNS (dominio di 3º livello a pagamento)
• Forte propensione del servizio di assistenza e dei sistemi automatici alla retention del cliente a discapito della correttezza e della trasparenza: per esempio è spesso necessario aprire un ticket per avere i codici di transfer-out; i transfer-out non vengono autorizzati esplicitamente al momento dell'arrivo della richiesta ma attendono il trasferimento d'ufficio che avviene nei successivi 5/7 giorni; al momento del trasferimento i DNS per quel dominio vengono immediatamente disattivati senza preoccuparsi di verificare se siano stati aggiornati i nuovi presso il registrar assumente
• La contrattualistica non prevede la figura dell'intermediario (la tua figura): effettuando la registrazione il provider assume che chi compila il modulo sia il Registrant (intestatario)

Vantaggi con hyppoCom

• Con un unico account puoi vedere e gestire dati e DNS per tutti i tuoi domini
• Puoi disporre di un supporto competente (e soprattutto orientato all'efficacia e non all'efficienza) per qualsiasi problematica di trasferimento o gestione
• Come abbiamo già fatto per altri reseller, siamo disponibili a fornirti gratuitamente il massimo supporto per il trasferimento massivo dei tuoi domini da altro registrar
• Non devi preoccuparti delle scadenze: i domini vengono sempre rinnovati automaticamente, tranne naturalmente tua esplicita disdetta (anche con pochi giorni di anticipo), sempre da interfaccia web
• Fatturazione accorpata e pagamento con bonifico: ricevi una fattura relativa ai rinnovi/registrazioni di un periodo o al raggiungimento di una soglia concordata
• Prezzi paragonabili a quelli dei registrar retail-oriented e nessun canone né costo accessorio
• Interfaccia di registrazione con "memoria" delle anagrafiche dei tuoi domini precedentemente registrati per una compilazione lampo delle nuove richieste
• Semplici API HTTP di interrogazione per l'eventuale integrazione con il tuo backoffice
• Possibilità di delega del controllo del DNS anche al tuo cliente che desiderasse operare direttamente (limitata ai domini che desideri) con un proprio account
• Correttezza, trasparenza e collaborazione verso il reseller e il cliente, anche nel supporto al transfer-out (cliente che trasferisce presso altro registrar): i codici AuthInfo sono disponibili da interfaccia web
• Il contratto di servizio prevede che chi effettua la richiesta non sia necessariamente il registrant (l'intestatario del dominio): vedi un esempio di contratto